ISO 19011 – Auditoría de sistemas de gestión

Auditoria interna ISO 9001 - ISO 19011

Auditorías ISO según ISO 19011

Le ofrecemos las siguientes Auditorias ISO internas o a proveedores cumpliendo los requisitos ISO 19011:

Requisitos de la ISO 19011

La norma ISO 19011 especifica los requisitos para la realización de las auditorías de un sistema de gestión ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 26000, ISO 22000 y otras normas. Por ello, aporta los siguientes beneficios:

  • Los principios de auditoría, ayudando la norma ISO 19011 a apreciar la naturaleza esencial de la auditoría.
  • Gestión de un programa de auditoría. La norma ISO 19011 orienta sobre el establecimiento y la gestión de los programas de auditoría. Trata aspectos como la asignación de responsabilidades para la gestión de los programas de auditoría, el establecimiento de los objetivos, la coordinación de las actividades de la auditoría y la provisión de recursos suficientes al equipo auditor.
  • Actividades de auditoría, como a planificación y la forma de realizar auditorías de sistemas de gestión de la calidad o ambiental, incluyendo la selección del equipo auditor siguiendo los requisitos establecidos.
  • Competencia de los auditores. La ISO 19011 orienta sobre la competencia del auditor. Indica los conocimientos y las habilidades necesarios para ser competente al realizar una auditoría. Además brinda orientación sobre los atributos personales necesarios para ser auditor, así como sobre la educación, la experiencia laboral, la formación y la experiencia en auditoría. La norma ISO 19011 también indica un proceso para la evaluación de auditores.

Links vinculados con auditorias ISO según ISO 19011

  • EA – European Co-Operation for Acreditation
  • ENAC – Entidad Nacional de Acreditación
  • UKAS – The United Kingdom Accreditation Service

 

Plan estratégico integrado a la ISO 9001

Plan estratégico

La elaboración e implantación de un plan estratégico adaptado a sus necesidades implica las siguientes fases:

Fase 1. Análisis de la estrategia actual

Implica realizar una auditoria estratégica previa a la elaboración del plan estratégico sobre:

  • La empresa. Misión, visión y valores de la empresa y/o política de calidad ISO 9001.
  • Objetivos de la empresa y sus resultados.
  • Contexto. Puntos fuertes y puntos débiles que representan para la organización su contexto. Se debe elaborar un DAFO.
  • Producción. Análisis de la estrategia y capacidad de producción. Innovaciones aplicables.
  • Análisis económico – financero. Análisis de la estrategia económico-financiera y del balance de situación. Sistema de financiación actual, posibilidades y evolución. Análisis de la cuenta de pérdidas y ganancias. Análisis de la rentabilidad de las inversiones, objetivos, resultados, desviaciones y motivos.
  • El mercado. Definición, delimitación y cuantificación del mercado así como participación de la empresa en él. Definición y cuantificación de los puntos de venta y de los canales de distribución. Cómo es la competencia o productos sustitutivos y su estructura. Descripción y análisis de los competidores más directos. Grado de utilización del marketing. El cliente/consumidor. Segmentación del cliente / consumidor. Personas que intervienen en la decisión de compra
  • El producto. Análisis de la estrategia de producto y servicios añadidos. Análisis del lanzamiento de productos anteriores, objetivos, resultados, desviaciones y motivos.Innovaciones realizadas sobre los productos.Ciclo de vida del producto.
  • Precio. Análisis de la estrategia de precios. Escala de márgenes y precios de cesión y venta. Descuentos y sistema de fijación de precios utilizada. Comparación con los precios de la competencia. Elasticidad de los precios.
  • Distribución. Análisis de la estrategia de distribución. Cobertura total de la empresa y cobertura por zonas. Estudio y análisis de los canales de distribución y su rentabilidad. Equipo comercial. Análisis de las acciones de distribución realizadas anteriormente, objetivos, resultados, desviaciones y motivos. Estrategia de merchandising y de las acciones realizadas hasta el momento. Análisis de la estrategia de compras, almacenaje y logística.
  • Comunicación. Posicionamiento existente. Nivel de conocimiento de la empresa y de la marca. Notoriedad de la marca. Análisis de las acciones realizadas en comunicación hasta el momento, objetivos, resultados, desviaciones y motivos. Análisis de las acciones realizadas en promoción de ventas hasta el momento, objetivos, resultados, desviaciones y motivos.
  • Certificado ISO 9001 de calidad.

Fase 2. Elaboración del Plan Estratégico

A partir de los resultados del análisis de la estrategia actual, elaboraremos el Plan Estratégico que ayude a alcanzar la estrategia de la empresa. Del Plan Estratégico, destacamos los siguientes puntos:

  1. Misión, visión, valores y estrategia de la empresa.
  2. Plan de Operaciones.
  3. Plan Financiero. Con el plan financiero, respondemos a: ¿Falta una análisis experta y profesional de la situación financiera? ¿Quieres saber cómo mejorar la situación financiera? ¿Quieres saber cómo mejorar la situación financiera? ¿Te hace falta financiación para ejecutar nuevos proyectos o no sabes cómo encontrarlo?
  4. Plan de marketing, incluido el marketing digital.
  5. Gestión de calidad según ISO 9001.
  6. Plan de RRHH.
  7. Plan de continuidad del negocio de acuerdo con ISO 22301.

Fase 3. Implantación y seguimiento del Plan Estratégico

Le ayudamos a implantar y seguir el plan estratégico, a partir del resultado de los objetivos estratégicos. Ayudamos a actualizar el plan estratégico en función de las necesidades y cambios detectados.

Un plan estratégico se revisa anualmente con reuniones y auditorias de seguimiento del plan estratégico. Con nuestra consultoria estratégica le podemos ayudar a cumplir el plan estratégico con el Outsourcing estratégico o con Gesttic – Software ISO.

Realizamos un proyecto de implantación de un plan estratégico a medida , en función de sus necesidades. Contacte con nosotros para ello.

Cuadro de Mando Integral o Balanced Scorecard

Cuadro de Mando

1. Usos y aplicaciones del Cuadro de Mando

El Cuadro de Mando es una herramienta que ayuda a dirigir la organización. Con una estructura centrada en indicadores de proceso, puede incorporar los KPI del plan estratégico, plan de negocio y certificado ISO 9001.

El cuadro de mando sirve para seguir y medir el funcionamiento de la organización a partir de:

  • ­Resultados financieros
  • Satisfacción de clientes
  • Procesos o Operación Interna
  • Creatividad, innovación y satisfacción de los trabajadores
  • Desarrollo de las competencias de los trabajadores

El Cuadro de Mando une une el control a corto plazo con la política, visión y estrategia, considerando las finanzas, clientes, procesos internos, formación y crecimiento.

2. Ventajas del Cuadro de mando

Mejorar la generación de valor

Ayuda a seguir y cuantificar aspectos que generan valor como la excelencia en los procesos de producción, el Know-How, la fidelización de clientes o la capacidad de la organización para implantar eficazmente su estrategia.

Optimizar la distribución de recursos

El conocimiento que aporta el cuadro de mando ayuda a gestionar exitosamente los RRHH y mantener su competitividad cuando incorpore personal sin experiencia.

El cuadro de mando logra compromiso, motivación, comunicación y orientación al logro de los trabajadores.

Enlazar la estrategia, planificación, gestión y certificación ISO

El Cuadro de Mando es un sistema de medida e información que nos ayuda a seguir el plan estratégico y el plan de negocio así como seguir los factores clave del negocio a partir de los KPI. Facilita la detección de áreas de mejora y áreas a priorizar de acuerdo con la mejora continua de ISO 9001.

La organización prioriza acciones e inversiones en función de sus objetivos y estrategia.

Apoya el control de la gestión

Controlar y facilita el control de la gestión, té la capacidad de generar información predictiva, facilitando la adaptación a los mercados globales y competitivos.

Aumentar la competitividad.

­­La combinación de indicadores facilita el control de todos los procesos y su repercusión en el resultado del negocio así como la comparación de diferentes unidades de negocio.

          Ayuda a detectar tendencias y nuevas necesidades, siempre de acuerdo con la política de la organización.
            El Cuadro de Mando ayuda a alinear los objetivos de los trabajadores con los de la organización. Favorece la implantación de una retribución variable coherente con la estrategia.

Principios de gestión de la calidad

Principios de gestión de la calidad

Principios de gestión de la calidad

Los principios de gestión de la calidad están vinculados con aquella empresa moderna que busque consolidarse, crecer y desarrollarse para tener éxito. Cuando se implanta la norma ISO 9001, éstos principios deben servir para la mejora continua de la organización para que le sea útil.

Los principios de gestión de calidad son inherentes con las normas de gestión más habituales como la ISO 9001, ISO 14001, OSHAS 18001ISO 26000, ISO 50001, UNE 162000 e ISO 13485.

Principi de qualitat
Principios de gestión de la calidad

Principio de calidad 1. Orientación al cliente.

La orientación al cliente es una actitud permanente para detectar y satisfacer las necesidades y prioridades de los clientes internos y externos.

Son muchos los factores de los que depende la orientación al cliente (gestión por procesos, mejora continua, gestión de la satisfacción, fidelización de clientes, calidad ….) pero el más importante es la empatía y sensibilidad del equipo humano de la empresa. La orientación al cliente como uno de los principios de gestión de la calidad busca que el equipo humano empatice con nuestros clientes y tenga ésta actitud permanente para detectar y satisfacer sus necesidades.

Principio de calidad 2. Liderazgo.

El liderazgo como uno de los principios de gestión de la calidad implica actividades de organización y planificación, los cueles se realizarán en el marco del plan estratégico. Las actividades de análisis, prevención, mejora y seguimiento de la calidad total, se deberán incorporar de forma permanente al sistema de gestión, a través del plan de negocio o del certificado ISO, y así, crear consciencia y espíritu de mejora de la calidad en Dirección.

Principio de calidad 3. Compromiso con las persones.

El personal, a todos los niveles, es la esencia de una organización y su compromiso sincero hace que sus habilidades se utilicen para beneficiar a la organización.

Los principales beneficios que puede implicar la aplicación de éste principio de gestión de calidad son:

  • Motivar, involucrar y comprometer a los trabajadores.
  • Un elevado nivel de participación y contribución de los trabajadores en la mejora continua. Para lograrlo, puede ser necesario una dirección por objetivos con incentivos y reconocimientos.

Principio de calidad 4.  Enfoque a procesos.

La gestión por procesos de actividades y recursos es uno de los principios de gestión de la calidad que ayuda a lograr de forma más eficaz los resultados esperados. Para aplicarlo, debe:

  • Definir correctamente los procesos y responsabilidades.
  • Están definidas las interfases entre procesos y funciones.
  • Evaluar los riesgos, sus consecuencias e impactos. Para lograrlo puede servir como guía la a norma ISO 31000.

Principio de calidad 5. Mejora continua.

La mejora continua, como uno de los principios de gestión de la calidad,  debe ser un objetivo permanente de la organización. Se logra siguiendo el “Ciclo de Deming” o ciclo PDCA.

Los beneficios que puede implicar la aplicación de éste principio de calidad son:

  • Aumenta la ventaja competitiva.
  • Reacción rápida delante de nuevas oportunidades.

Principio de calidad 6.  Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones.

Debe ser consciente que aquello que se puede medir no se puede controlar y el que no se puede controlar es un caos. Por eso, las decisiones más eficaces están fundamentadas con el análisis de datos e información.

Los beneficios que puede implicar la aplicación de éste principio de calidad son:

  • Decisiones acertadas, fundamentadas en los datos.
  • Poder demostrar la efectividad de las decisiones a través de la referencia de hechos reales.
  • Capacidad de cuestionar opiniones, decisiones y realizar revisiones.

Principio de calidad 7. Gestión de las relaciones.

El último de los principios de gestión de la calidad aumenta la capacidad de crear valor a la organización y al proveedor.

Los beneficios que puede implicar aplicar el último de los principios de gestión de la calidad:

  • Aumenta la capacidad de crear valor en las dos partes.
  • Capacidad de aportar flexibilidad y rapidez en un mercado cambiante.
  • Optimización de costes y recursos. Aplicar los principios de gestión de la calidad ayuda a aumentar los beneficios a través de la gestión de los costes y riesgos.

¿Qué es el Operador Económico Autorizado?

operador economico autorizado

¿Qué es un Operador Económico Autorizado?

Según el Código Aduanero Comunitario, operador económico es una persona que, en el marco de sus actividades profesionales, efectúa actividades reguladas por la legislación aduanera. Un OEA puede ser definido como un Operador Económico para las operaciones aduaneras y por lo que, en consecuencia, puede disfrutar de ventajas en toda la Unión Europea. Puede ser Operador Económico Autorizado con nuestra consultoría OEA.

¿Por qué hay el estatuto de Operador Económico Autorizado?

Los riesgos de diferente índole a los que se enfrenta la Unión Europea han obligado a que, además de efectuar los controles aduaneros tradicionales, se incremente el papel de las aduanas en materia de seguridad de la cadena logística internacional a través de la figura de Operador Económico Autorizado. El objetivo del OEA no es sólo luchar contra la amenaza terrorista, sino  también colaborar en la lucha contra el crimen organizado, así como defender a los ciudadanos frente a otros peligros, como en el ámbito de la protección a los consumidores o el medio ambiente. La figura del OEA es uno de los mecanismos, a través del cual las aduanas desarrollan el comercio legítimo. Es fácil de lograr con nuestra consultoría para implantar el Operador Económico Autorizado y “Gesttic – Software OEA” para su gestión fácil.

¿Es obligatorio ser Operador Económico Autorizado?

Ser Operador Económico Autorizado no es obligatorio. La decisión de ser o no OEA depende de un análisis coste beneficio. Cada empresa ha de determinar si las ventajas son superiores o no a los costes de cumplir con los requisitos exigibles.

Contacte con nosotros para más información sobre OEA.

¿Qué tipos de certificados Operador Económico Autorizado existen?

Con nuestra consultoría OEA puede lograr los siguientes tipos de certificados de Operador Económico Autorizado:

  • Certificado OEA en Simplificaciones Aduaneras
  • Certificación Operador Económico Autorizado Seguridad y Protección
  • Certificado OEA en Simplificaciones y Seguridad

¿Qué tipo de certificado OEA debe solicitarse?

No puede darse una respuesta única a esta pregunta, pues depende de qué beneficios se pretendan por el solicitante de Operador Económico Autorizado en sus relaciones con la aduana y en sus operaciones comerciales.

A modo de ejemplo:

  • Una empresa naviera puede no estar interesada en ser OEA en simplificaciones aduaneras, pero sí en aspectos relacionados con la seguridad.
  • Un  representante aduanero que sólo presenta declaraciones en nombre de terceros puede que sólo esté interesado en ser operador económico autorizado en simplificaciones aduaneras.
  • Un exportador que quiera ser considerado socio de confianza en sus relaciones internacionales estará interesado en un certificado OEA de simplificaciones y seguridad.

De todos modos, son absolutamente concebibles situaciones distintas a las mencionadas. Más información en consultoría OEA.

Si sólo solicito certificado OEA de simplificaciones aduaneras, ¿podré ampliar mi certificado también a protección y seguridad?

Su solicitud será objeto de una nueva auditoría para certificar que se cumplen las condiciones y criterios de protección y seguridad. Si procede, se emitirá un nuevo certificado de simplificación aduanera/ protección y seguridad.

Más información en consultoría OEA.

¿Cuáles son las ventajas que ofrece el certificado Operador Económico Autorizado?

Las principales ventajas de los Operadores Económicos Autorizados, según lo que establece la normativa aduanera comunitaria son:

  • Menor núm. de controles físicos y documentales,
  • Prioridad del OEA en los controles
  • Posibilidad de elegir el lugar de la inspección (incluyendo el despacho centralizado nacional)
  • Mayor facilidad del Operador Económico Autorizado para acogerse a procedimientos aduaneros simplificados,
  • Declaraciones sumarias de entrada o salida con datos reducidos y Notificación previa de decisión de reconocimiento físico.

Además ser Operador Económico Autorizado supone ventajas indirectas como aumento de ventas (siguiendo el Plan de Marketing elaborado para ello), acceso más sencillo a la Aduana o reconocimiento internacional de la figura en sus relaciones comerciales.

¿Qué ocurre si no solicito el certificado de Operador Económico Autorizado?

La relación actual de los operadores económicos autorizados con la aduana no variará. No se perderán las autorizaciones de simplificaciones aduaneras ya concedidas al OEA.

Si obtengo el certificado OEA de simplificaciones, ¿podré representar ante la Aduana a otras empresas?

La figura del Operador Económico Autorizado NO es sinónimo de representante o despachante ante la aduana. El certificado de OEA no faculta para representar ante la aduana a terceros.

El Operador Económico Autorizado debe estar previamente autorizado para representar a otras personas ante la Aduana. El OEA debe ostentar  la condición de agente de aduanas, representante aduanero o se esté autorizado como representante indirecto.

¿Está entre los beneficios que conceden al Operador Económico Autorizado el no tener que presentar garantía en sus operaciones ante la Aduanas?

Como tal no es una ventaja para el OEA que se contemple en los reglamentos comunitarios.

La exigencia de unos requisitos de solvencia económica son condición para la obtención del estatuto de OEA.

 

Certificadora ISO de calidad para su certificación ISO

Certificadora ISO

Seleccione la Certificadora ISO que más valor le aporte

Una certificadora ISO es una entidad de certificación independiente que nos concede el certificado después de auditarnos. Las certificadoras nos aportan prestigio y reconocimiento.

Nuestra consultoría ISO le ayuda a escoger la certificadora ISO de prestigio:

Lloyd’s Register Con su sede en Inglaterra, es una certificadora independiente con amplia experiencia y conocimientos en el mundo de la certificación ISO y otras normas.
AENOR (Asociación Española de normalización y certificación) La certificadora AENOR, líder en España de certificados ISO y otros certificados de calidad, desarrolla y difunde las certificaciones de calidad según normas ISO y UNE
SGS España. Es una de las certificadoras ISO más solventes a nivel internacional. Ofrece servicios de inspección, verificación y certificación ISO.
TÜV Reinhland. Certificadora ISO con sede en Alemania, líder en servicios técnicos, certifica sistemas de gestión según normas internacionales como las ISO o en otras normas.
Bureau Veritas con su sede central en Francia, es una de las certificadoras ISO líderes a nivel mundial en evaluación de la conformidad y certificación ISO.
Applus LGAI – Laboratorio de Ensayos e Investigaciones) Applus+ es una certificadora líder en ensayos, inspecciones, certificación ISO y servicios tecnológicos.

Links vinculados con certificadoras ISO

ISO 19600 de Sistemas de Gestión de Compliance

Gestión de Compliance

ISO 19600 para la Gestión de Compliance

La norma ISO 19600 de Sistemas de Gestión de Compliance, es la referencia internacional que establece las buenas prácticas en materia de gestión de cumplimiento, y facilita a la gestión del riesgo penal.

La norma ISO 19600 sobre Gestión de Compliance contiene las directrices para implantar, mantener y mejorar un sistema de gestión. Incluye recomendaciones sobre los elementos con los que una organización debería contar para asegurar que cumple su política de compliance y que tiene capacidad para asumir sus obligaciones en este ámbito.

Ventajas de la Gestión de Compliance

  • Reducción de la responsabilidad legal y penal de la empresa al demostrar que la organización ha dispuesto de los recursos y las sistemáticas adecuadas en la búsqueda del compliance.
  • Mejora de la reputación e imagen de la organización.
  • Información por una parte independiente del nivel de eficacia de las herramientas implantadas por su organización en la gestión de compliance.

¿Es eficiente y eficaz su Gestión de la Compliance?

Para determinar el nivel de la gestión de la compliance, debe tener en cuenta:

  • ¿Dispone de un sistema eficaz paras detectar las múltiples legislaciones a las que puede estar sometida la organización y sus actividades?
  • ¿Ha evaluado y controla los riesgos derivados de la falta de compliance?
  • ¿Cómo se analizado las nuevas necesidades de formación en materia de compliance cuando se produzcan cambios organizativos, legislativos o en los compromisos con los grupos de interés?
  • ¿Se ha integrado el desempeño en compliance en la evaluación del desempeño de los empleados?
  • ¿Se han supervisado los acuerdos de contratación externa para asegurarse de que recogen obligaciones en materia de compliance?
  • ¿Existe una estructura y un liderazgo para gestionar estos aspectos?
  • ¿Es eficaz y receptivo el sistema de comunicación de compliance?
  • ¿Es compatible con su certificado ISO 9001 y por lo tanto, está utilizando eficientemente sus recursos?

Contacte con nosotros, le ayudaremos con nuestra consultoría ISO a implantar la gestión de compliance.

¿Cómo hacer una buena auditoria interna ISO 9001?

Auditoria interna ISO 9001 - ISO 19011

¿Qué es una auditoria interna ISO 9001?

Una auditoria interna ISO 9001 es un proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias y evaluar de forma objetiva si se cumplen los requisitos de la norma ISO 9001 sobre su certificado ISO 9001. De forma más concreta, el propósito de la auditoria es:

  • Determinar la conformidad o no conformidad del sistema de calidad con los requisitos especificados.
  • Determinar la efectividad del sistema en el cumplimiento de objetivos.
  • Identificar las opciones de mejora del sistema de calidad.
  • Cumplir con los requisitos regulatorios.
  • Por propósitos de certificación (registro) del sistema de calidad.

¿Cómo realizar una buena auditoria interna ISO 9001?

Obviamente una buena auditoria interna ISO 9001 debe cumplir con los requisitos de la ISO 9001:2015. Hay auditores que sólo sirven para cubrir el trámite y auditores que aportan valor al negocio. Desde  +Emas Consultors realizamos auditorias ISO que aportan valor porque:

  • En la auditoria interna ISO 9001 entendemos qué se está auditando. Como buenos auditores, sabemos entender tanto el contexto interno como el externo de la organización. Debe conocer el sector y tener empatia con sus retos.
  • Una auditoria interna ISO 9001 debe aportar valor a Gerencia. Una buena forma de aportar valor es vinculando el plan estratégico, plan de negocio y plan de marketing con el certificado ISO 9001.
  • Una auditoria debe servir para la mejora continua. En una buena auditoria interna ISO 9001 se detectan observaciones y opciones de mejora útiles que le ayuden que su certificado ISO 9001 sea una verdadera herramienta de mejora continua.
  • Debe tener en cuenta nuevos requisitos y otras normas. El valor en la auditoria aumenta al aportar el conocimiento que tenemos como consultores senior así como ser conocedores de aquellas normas complementarias a la ISO 9001 que poden aportar valor a la organización.
  • Debe poderse hacer de forma integrada con otros certificados como la ISO 14001, OSHAS 18001 o otras normas ISO.

Contrate la auditoria ISO interna a consultores ISO con amplia experiencia. Le aportará tanto valor que ganará dinero.

 

¿Cómo implicar Dirección en la ISO 9001?

implicar Dirección en la ISO 9001

Implicar Dirección en la ISO 9001 implica su compromiso

El liderazgo de Gerencia es esencial para ejecutar con éxito en plan de negocio. Para lograrlo debemos saber implicar Dirección en la ISO 9001.  La norma ISO 9001 ayuda a implicar la Dirección a partir de:

  • Política. La política de calidad aunque no sea un requisito estricto de la ISO 9001 debería incluir la misión, visión y valores de la organización.
  • Objetivos. ¿Interesan los objetivos de calidad a Gerencia? Nosotros los sabemos hacer interesantes, considerando los objetivos del plan estratégico en objetivos de calidad.
  • Indicadores de procesos. ¿Porqué no convertir los indicadores de la norma ISO 9001 en el cuadro de mando? Provoca el interés de gerencia por el certificado ISO 9001.

Norma ISO 9001: 2015 : Liderazgo de Dirección

En un certificado ISO 9001 que funciona, gerencia lo lidera y se involucra. Para lograrlo, a la ISO 9001:2015, la “Responsabilidad de la Dirección” se convierte en “Liderazgo”. Implica:

  • Demostrar la implicación de Dirección en las actividades clave del sistema de gestión de calidad en lugar de asegurarse que el certificado ISO 9001 funciona gracias al Representante de la Dirección. La norma ISO 9001 deja de funcionar de forma independiente, con una estructura dedicada expresamente a la calidad.
  • Integrar el certificado ISO 9001 a la planificación estratégica. La norma ISO 9001 integra los procesos y objetivos estratégicos de acuerdo con el plan de negocio, plan de marketing o plan financiero. De ésta forma se facilita implicar Dirección en la ISO 9001 y al resto de personal.
  • Conocer el entorno. Al certificado ISO 9001 se deben planificar los procesos, considerando entre otras cosas: el entorno competitivo, las tecnologías existentes, el marco legal en el que operamos o los valores corporativos.
  • Enfoque al cliente. La empresa y la norma ISO 9001 están dirigidas hacia el cliente, garantizando que se cumplen sus requisitos y expectativas sobre nuestros productos y servicios.

Para asegurar el liderazgo de dirección e implantar los requisitos de la norma ISO 9001:2015. Desde EmasConsultors sabemos implicar Dirección en la ISO 9001 con herramientas como nuestra consultoría ISO , auditoría ISO o formación ISO que puede ser bonificada.

 

Normas ISO para sistemas de gestión

Normas ISO - Consultores ISO
Podemos clasificar las normas ISO para sistemas de gestión en 4 tipos de categorías:
  • Normas ISO para la calidad: Destaca la norma ISO 9001 para lograr la certificación de calidad. Se trata de la norma más conocida y habitual. Muy recomendable para entrar en el mundo de la certificación ISO. Además existe: ISO 19600 sobre corporate Compliance
  • Normas ISO para la gestión ambiental. Entre ellas destacamos la ISO 14001, la verificación EMAS, la norma ISO 50001 de eficiencia energética o la norma ISO 14020 sobre etiquetas ecológicas.
  • Normas para la gestión de la seguridad y salud laboral: OSHAS 18001 y la norma ISO 45001.
  • Normas de Responsabilidad Social Corporativa con la norma ISO 26000 o la norma GRI. Es una norma que evidencia el compromiso con la Responsabilidad Social de cada organización.

EmasConsultors, expertos en normas ISO

Como consultores ISO somos expertos en lograr cualquier certificado ISO, realizar auditoria ISO internas y a proveedores, outsourcing ISO e integrar el management y estrategia con la ISO con nuestro servicio de outsourcing Estratégico.
Más de 15 años de experiencia como consultoría ISO logrando éxitos en multitud de sectores nos avalan.