Què és la Norma ISO 9001
La norma ISO 9001 és estàndard internacional per a Sistemes de Gestió de Qualitat (SGC). Es pretén que l’organització busqui contínuament la satisfacció del client a través del compliment dels requisits dels clients.
La norma ISO 9001 té per objectiu:
- Ser rellevant per a la conformitat de productes i l’augment de la satisfacció del client.
- Ser coherent amb l’estratègia de negocis de l’organització.
La norma ISO 9001 té els següents beneficis:
- Augment en la satisfacció del client.
- Millora la integració dels processos.
- Optimització en la presa de decisions.