Términos generales
Sistema de Gestión
Un sistema de gestión es un conjunto de elementos de una organización interrelacionados o que interactúan para establecer políticas, objetivos y procesos para lograr estos objetivos. Los elementos del sistema incluyen la estructura de la organización, los roles y responsabilidades, la planificación y la operación.
No Conformidad
Incumplimiento de un requisito.
Requisito
Necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria. Generalmente implícita significa que es habitual o práctica común para la organización y las partes interesadas que la necesidad o expectativa bajo consideración está implícita.
Un requisito especificado es el que está declarado, por ejemplo en información documentada.
Auditoria
Una auditoria es un examen metódico e independiente con el fin de determinar si las actividades y resultados relativos a la calidad satisfacen las disposiciones preestablecidas y si éstas disposiciones son eficaces y cumplen los objetivos.
Auditoria Interna
Una auditoria es una investigación sistemática de la documentación del Sistema de Gestión y de su implantación para determinar su eficacia. La auditoría interna la hace un auditor externo a la empresa.
Auditoria Externa
Una auditoria es una investigación sistemática de la documentación del Sistema de Gestión y de su implantación para determinar su eficacia. La auditoría externa, a diferencia de la interna, está a cargo de la empresa certificadora.
Normas ISO
Sistemas de Gestión de Calidad
- ISO 9001 de gestión de la calidad
- ISO 13485 de productos sanitarios
- UNE 179002 de Transporte Sanitario
- ISO 39001 de Seguridad Vial
Sistemas de Gestión Ambiental
- ISO 14001 de gestión ambiental
- Reglamento EMAS de gestión ambiental
- ISO 50001 de eficiencia energética
- ISO 14044 sobre el Análisis del Ciclo de Vida
Responsabilidad Corporativa
- ISO 26000 de Responsabilidad Social Corporativa
- Memoria GRI. Memorias de Sostenibilidad de Global Reporting Initiative.
- Forética – Sistema de Gestión Ética y socialmente responsable SG21